מדיניות פרטיות

מי אנחנו

Crystolia היא מותג שמני מאכל המציג את מוצרי שמן הקנולה והחמניות שלו לעסקים וללקוחות פרטיים. האתר משמש לשיתוף מידע על המוצרים ולקבלת פניות.

לשאלות בנוגע למדיניות זו או למידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו דרך טופס הקשר באתר או באמצעות הפרטים שבסעיף “יצירת קשר” למטה.

אילו פרטים אנו אוספים

אנו אוספים רק את המידע שאתה בוחר למסור דרך טופס הקשר / הפניה. בדרך כלל מדובר בשם ובמספר טלפון, וכאשר תבחר למסור — גם כתובת דוא“ל, שם עסק, מוצר או כמות מבוקשת וכל הודעה שתכתוב.

איננו מחייבים פתיחת חשבון, ואיננו אוספים באופן מודע סוגים מיוחדים של מידע אישי דרך האתר.

למה אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים בפרטים שמסרת אך ורק כדי להשיב לפנייתך — למשל, למענה על שאלות, למתן מידע על מוצרים או להכנת הצעת מחיר.

הבסיס החוקי הוא האינטרס הלגיטימי שלנו להשיב לפניות עסקיות, ובמקרה הרלוונטי — הסכמתך הניתנת בעת מסירת הטופס.

כיצד מטופלת פנייתך

בעת מסירת טופס הקשר, המידע נשלח למערכות שלנו (נקודת קצה ראשונית, /api/leads) כדי שנוכל לחזור אליך. איננו מוכרים את המידע ואיננו משתמשים בו לפרסום.

אם תבחר לפנות אלינו דרך קישור ה‑WhatsApp באתר, השיחה מתקיימת ב‑WhatsApp וכפופה גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגייה תפקודית אחת בלבד (ראשונית), cl_loc, הזוכרת את שפת התצוגה שבחרת כדי שלא תידרס. היא נקבעת רק לאחר שבחרת שפה באופן אקטיבי, משתמשת ב‑SameSite=Lax ותקפה לכשנה.

איננו משתמשים כיום בעוגיות אנליטיקה או שיווק. לפרטים מלאים ראה את מדיניות העוגיות שלנו.

צדדים שלישיים

איננו משבצים באתר כלי פרסום או מעקב (אנליטיקה) של צד שלישי. אנו נעזרים בספקי אחסון ותשתית סטנדרטיים להפעלת האתר ולקבלת פניות, המעבדים מידע עבורנו בלבד.

WhatsApp מעורב רק אם תבחר לפתוח שיחה באמצעות הקישור שאנו מספקים.

שמירת מידע

אנו שומרים את המידע מפנייתך רק למשך הזמן הדרוש לטיפול בבקשה ולתקופה סבירה לאחר מכן, או כנדרש על פי דין, ולאחר מכן הוא נמחק או הופך אנונימי.

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתעמוד לך הזכות לעיין, לתקן, למחוק, להגביל או להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך, והזכות לניידות מידע. לתושבי ה‑EU/EEA עומדות זכויות אלה מכוח ה‑GDPR; לתושבי ישראל עומדות זכויות מכוח חוק הגנת הפרטיות.

למימוש זכויות אלה, נא לפנות אלינו באמצעות הפרטים למטה. כן ייתכן שתעמוד לך הזכות להגיש תלונה לרשות הרלוונטית להגנת הפרטיות באזורך.

יצירת קשר

ניתן ליצור איתנו קשר דרך טופס הקשר באתר, או בדוא“ל לכתובת privacy@crystolia.com.

שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. תאריך “עודכן לאחרונה” למעלה מציין מתי עודכנה לאחרונה, ושינויים מהותיים ישתקפו בדף זה.